Дата вступления в силу: 2026 г.
Оператор персональных данных: Клиника андрологии Нью-Дели
Адрес:Третий этаж, 27B/4, Нью-Рохтак-роуд, Карол-Баг, Нью-Дели, Дели 110005, Индия
Электронная почта: support@newdelhiandrology.ru
Телефон / WhatsApp: +91-95929 99184

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, пациентов и потенциальных пациентов New Delhi Andrology Clinic, включая пациентов из Российской Федерации и других стран.

Политика разработана с учётом требований Федерального закона Российской Федерации № 152-ФЗ «О персональных данных», а также применимых требований законодательства о защите персональных данных.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всем персональным данным, которые New Delhi Andrology Clinic получает через сайт, формы обратной связи, WhatsApp, электронную почту, телефонные обращения, онлайн-консультации и иные каналы связи.

1.2. Используя сайт, отправляя заявку, медицинские документы или обращаясь в клинику через WhatsApp, email или телефон, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и соглашается с обработкой своих персональных данных в соответствии с её условиями.

1.3. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование сайта и не направлять свои персональные данные через формы связи или иные каналы коммуникации.

2. Основные термины

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Оператор — New Delhi Andrology Clinic, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и/или осуществляющая обработку персональных данных.

Субъект персональных данных — пользователь сайта, пациент или потенциальный пациент, к которому относятся персональные данные.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства, включая Индию, где находится New Delhi Andrology Clinic.

3. Какие персональные данные мы можем собирать

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• имя и фамилия;

• номер телефона и WhatsApp;

• адрес электронной почты;

• страна проживания и город;

• возраст, пол и иные данные, добровольно предоставленные пользователем;

• сведения о состоянии здоровья, жалобах, диагнозах, медицинской истории;

• медицинские отчёты, анализы, заключения, рецепты, изображения и иные медицинские документы;

• данные о планируемых датах поездки, перелёте, проживании и сопровождении;

• паспортные и визовые данные, если они необходимы для подготовки медицинского приглашения, визовой поддержки или FRRO-регистрации;

• платёжная информация, если она необходима для организации оплаты лечения;

• технические данные сайта, включая IP-адрес, данные cookies, тип устройства, браузер, дату и время посещения сайта.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• рассмотрение обращения пользователя или пациента;

• предварительная оценка медицинского случая;

• подготовка плана лечения и ориентировочной стоимости;

• организация онлайн-консультации с врачом;

• запись на консультацию, операцию или медицинскую процедуру;

• связь с пациентом через WhatsApp, email, телефон или иные каналы;

• подготовка медицинского приглашения для визы;

• организация трансфера, проживания и другой поддержки международного пациента;

• оформление медицинской документации;

• исполнение договора на оказание медицинских и сопутствующих услуг;

• послеоперационное наблюдение и дистанционные консультации;

• соблюдение требований законодательства и внутренних процедур безопасности;

• улучшение качества сервиса и работы сайта.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• согласия субъекта персональных данных;

• необходимости обработки для подготовки и исполнения договора на оказание медицинских услуг;

• необходимости обработки для предоставления консультации и медицинской помощи;

• необходимости выполнения применимых требований законодательства;

• законного интереса Оператора по обеспечению безопасности, связи с пациентом и улучшению качества услуг.

Сведения о здоровье относятся к специальной категории персональных данных и обрабатываются только при наличии согласия пациента либо при наличии иного законного основания, предусмотренного применимым законодательством.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные только в объёме, необходимом для достижения указанных целей, следующим категориям лиц:

• лечащим врачам и медицинскому персоналу;

• международным пациентским координаторам;

• больницам, клиникам, лабораториям и диагностическим центрам;

• партнёрам по организации проживания, трансфера и логистики;

• визовым, иммиграционным и административным органам, если это необходимо для оформления документов;

• платёжным системам, банкам и финансовым организациям;

• IT-провайдерам, хостинг-провайдерам, сервисам email, WhatsApp, Zoom и другим сервисам связи;

• государственным органам, если передача требуется по закону.

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельной рекламы без согласия субъекта персональных данных.

7. Трансграничная передача данных

Поскольку New Delhi Andrology Clinic находится в Индии, персональные данные пациентов из Российской Федерации могут передаваться и обрабатываться на территории Индии.

Отправляя свои данные через сайт, WhatsApp, email или иные каналы связи, пользователь понимает и соглашается, что его персональные данные, включая медицинские сведения, могут быть переданы в Индию для оценки случая, организации консультации, лечения, визовой поддержки, проживания, трансфера и послеоперационного наблюдения.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных при их трансграничной передаче и обработке.

8. Cookies и технические данные

Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:

• корректной работы сайта;

• анализа посещаемости;

• улучшения пользовательского опыта;

• сохранения пользовательских настроек;

• оценки эффективности рекламных и информационных кампаний.

Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

9. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок хранения не требуется применимым законодательством, медицинскими правилами, бухгалтерскими требованиями или необходимостью защиты законных интересов Оператора.

Медицинская документация может храниться в течение сроков, необходимых для медицинского наблюдения, подтверждения оказанных услуг, соблюдения правовых требований и обеспечения безопасности пациента.

После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или блокированию, если дальнейшее хранение не требуется по закону.

10. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• несанкционированного доступа;

• утраты;

• изменения;

• раскрытия;

• копирования;

• неправомерного использования;

• уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только уполномоченным сотрудникам и партнёрам, которым эти данные необходимы для выполнения профессиональных обязанностей и оказания услуг пациенту.

11. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;

• запрашивать уточнение, исправление или обновление своих данных;

• требовать удаления персональных данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны для заявленных целей;

• отозвать согласие на обработку персональных данных;

• отказаться от получения информационных сообщений;

• направлять вопросы и обращения по поводу обработки персональных данных;

• требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на email: support@newdelhiandrology.ru.

12. Отзыв согласия

Пользователь может в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив письменное уведомление на электронную почту Оператора.

После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, например необходимость хранения медицинской или финансовой документации в соответствии с применимым законодательством.

13. Конфиденциальность медицинской информации

Оператор понимает чувствительный характер информации, связанной с мужским здоровьем, репродуктивным здоровьем, сексуальным здоровьем, бесплодием, эректильной дисфункцией и хирургическим лечением.

Такая информация обрабатывается строго конфиденциально и используется только для медицинской оценки, лечения, консультаций, послеоперационного наблюдения и организации медицинской поездки.

14. Обработка данных несовершеннолетних

Сайт и услуги клиники предназначены для совершеннолетних пациентов. Если обращение касается несовершеннолетнего лица, персональные данные должны предоставляться только родителем, законным представителем или иным лицом, имеющим законное право действовать от имени несовершеннолетнего.

15. Ссылки на сторонние сайты и сервисы

Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, мессенджеры, платёжные системы, сервисы бронирования, видеосвязи или другие внешние ресурсы.

Оператор не несёт ответственности за политику конфиденциальности и практики обработки данных сторонних сервисов. Пользователю рекомендуется самостоятельно ознакомиться с политиками конфиденциальности таких сервисов.

16. Изменение настоящей Политики

Оператор вправе время от времени обновлять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иное не указано в тексте новой редакции.

Пользователям рекомендуется периодически проверять настоящую страницу для ознакомления с актуальной редакцией Политики.

17. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может связаться с Оператором:

New Delhi Andrology Clinic
Адрес: Third Floor, 27B/4, New Rohtak Road, Karol Bagh, New Delhi, Delhi 110005, India
Email: support@newdelhiandrology.com
Телефон / WhatsApp: +91-95929 99184

18. Подтверждение согласия

Нажимая кнопку отправки формы на сайте, направляя сообщение через WhatsApp, email или иные каналы связи, пользователь подтверждает, что:

• ознакомился с настоящей Политикой;

• понимает цели и условия обработки персональных данных;

• добровольно предоставляет свои персональные данные;

• соглашается на обработку персональных данных, включая медицинские сведения;

• соглашается на трансграничную передачу персональных данных в Индию для целей консультации, лечения и организации медицинской поездки.